其实，宽带是一个相对概念，到底上网的速度要多快才能算是宽带，并没有一个绝对的定义。宽带接入网络的方式有很多，最常见的是ADSL接入和光纤接入。一些人认为只要比电话拨号快就可以算是宽带，还有一些人则固执地认为网速大于128K以上的才是宽带，当然也有并不太看重数据的用户，他们相信自己的使用感觉——只要能在线播放动画或者视频文件的就算宽带。说到底，宽带只是一种上网的方式而已。
ADSL接入：ADSL是我们最常见的宽带连接方式。这种方式不需要单独布线，只要在电话线路的支持下安装上ADSL调制解调器就可以使用了。ADSL的优点在于省去了单独布线的成本，同时还能够不干扰电话的正常使用。但是，如果电话线路损耗速率太大，网络速度可能会受到影响。对于注重经济和实用的家庭用户而言，ADSL还是比较理想的选择。目前电信也推出了多种宽带套餐服务，用户可以根据自己的需要选择512K、
光纤+LAN宽带通接入
这种接入方式是由网络运营商将光纤电缆接入用户所在的小区，并在小区中建设局域网，在每个住户家中留好局域网宽带接口。住户只需在接口处接入网线，便可通过小区局域网（也就是LAN）接入互联网中，大家共享带宽。一般情况这种方式上网的速度相对较快，但如果用户较多，那么速度可能会受到影响。现在一些房地产商在开发新楼盘时，为了突出袭击的特色，有时会统一建好局域网，并接入光纤为住户接入宽带服务。
网络上的病毒、黑客、黄毒是网络中的三大危险因素。病毒和黑客可以利用系统漏洞对电脑造成危害，但是只要安装了正版的杀毒软件和防火墙，并且经常注意更新软件和病毒库以及系统补丁，您就可以放心地使用电脑上网了。
在使用宽带的时候，我们有时候会觉得网络速度变慢了。遇到这种情况，首先检查电话线路是否出现故障。ADSL宽带使用的是电话线路传输数据，因此，电话线路的好坏，直接影响到ADSL宽带的传输速度。其次看看是不是中了电脑病毒。如果是的话就要及时使用杀毒软件对电脑进行清理和修复。第三是检查ADSL调制解调器的散热是否正常。过冷或过热都会影响它正常工作，造成宽带使用不稳定。最后检查网卡是否正常工作以及网络传输协议是否正确。
在以“用户至上”为信念的网络服务市场，陕西电信一直针对其宽带使用者提供“宽带电脑管家”服务，帮助用户解决在宽带使用过程中出现的种种问题。用户可以根据自身需要，拨打热线号码4008992000，选择“上门服务”或进行“在线服务”，陕西省内宽带用户拨打该号码仅收取市话费。
上门服务是指专业人员上门为客户提供服务。主要包含操作系统安装、操作系统优化、办公软件安装、系统杀毒服务、常用工具安装、设备清洁服务、硬件维护服务。
在线服务是指电信服务专家在线为用户提供服务。当用户向陕西电信在线服务专家坐席发出在线服务请求，并确认与专家坐席建立连接后，用户桌面可暂时交给专业的“在线服务专家”进行远程操作。并且在整个远程连接过程中，用户享有最高操作权限，每一步操作均需经过用户的确认，用户不仅能够全程看到专家的操作过程，并且能随时对在线服务进行暂停、拒绝、终止等操作，从而充分保障用户的安全要求与隐私权利。
在线服务内容包括操作系统服务、网络故障服务、应用系统服务和增值业务协助。